KI-Anwendungen laufend warten und weiterentwickeln

Mit dem Go-live ist eine KI-Anwendung nicht fertig. Modelle werden abgekündigt, Datenquellen ändern ihre Struktur. Was gestern verlässlich funktioniert hat, antwortet nach einem Versionswechsel anders. Wir übernehmen den laufenden Betrieb: Wir messen, was die Anwendung ausgibt, und ziehen sie technisch nach. Kommt ein Umbau günstiger als weitere Pflege, sagen wir Ihnen das.

Wartung & Betrieb besprechen

Was sich nach dem Go-live ändert

Klassische Software altert langsam und an einer Stelle. Eine KI-Anwendung altert an mehreren gleichzeitig. Das Modell dahinter ersetzt der Anbieter durch eine neue Version, die dieselbe Anweisung anders auslegt. Die Daten, aus denen die Anwendung ihre Auskunft zieht, verändern sich im Tagesgeschäft: ein neues Feld im ERP, eine umbenannte Warengruppe. Und die Menschen, die damit arbeiten, stellen nach einem halben Jahr andere Fragen als in der Woche nach der Schulung.

Nichts davon meldet sich von selbst. Eine KI-Anwendung fällt selten aus. Sie wird langsam schlechter, und das merkt oft erst, wer einem falschen Ergebnis vertraut hat. Zum Betrieb gehört deshalb eine Messung, die nicht fragt, ob das System läuft, sondern ob es noch richtig liegt.

Unsere Leistungen im laufenden Betrieb

Ergebnisqualität messen

Wir legen mit Ihnen einen festen Satz von Fällen an, deren richtige Antwort bekannt ist, und lassen ihn regelmäßig gegen die laufende Anwendung laufen. Weicht das Ergebnis ab, sehen wir es, bevor Ihre Anwender darauf stoßen.

Testfälle mit bekannter Antwort
Stichproben aus dem echten Betrieb
Ein Rückmeldeweg für Anwender

Sie erfahren von einer Verschlechterung aus einem Bericht und nicht aus einer Beschwerde.

Modelle und Versionen wechseln

Modelle werden abgekündigt, neue kommen dazu. Manche Aufgabe erledigt ein kleineres Modell inzwischen besser als das große von damals. Jeder Wechsel verändert die Antworten, auch wenn der Prompt unverändert bleibt, und geht deshalb erst nach einem Durchlauf durch Ihre Testfälle in den Betrieb.

Abkündigungen im Blick behalten
Prompt und Modell gemeinsam nachziehen
Umstellung erst nach bestandenem Test

Schnittstellen und Datenquellen pflegen

Eine KI-Anwendung hängt an Ihren Systemen. Kommt im ERP ein Feld dazu oder ändert sich eine Berechtigung, verschiebt das die Ausgabe, ohne dass irgendwo ein Fehler auftaucht. Wir ziehen die Anbindung nach und halten die Knowledge-Base auf dem Stand Ihrer Dokumente.

Anbindungen an ERP und CRM
Dokumente in der Knowledge-Base aktuell halten
Berechtigungen regelmäßig prüfen

Betriebskosten im Blick behalten

Was der Betrieb kostet, entscheidet sich erst nach dem Go-live. Ausschlaggebend sind die Größe des eingesetzten Modells und die Textmenge, die jede einzelne Anfrage mitschleppt. Wir rechnen das in Abständen nach und schlagen einen Umbau vor, sobald er sich rechnet.

Verbrauch je Anwendungsfall
Kleineres Modell gegen großes gerechnet
Betrieb im eigenen Haus als Alternative

Sie sehen, welcher Anwendungsfall den Aufwand verursacht, statt eine Summe für alles zu bekommen.

Wer wofür zuständig ist

Drei Seiten dieser Website klingen nach demselben Thema und meinen drei verschiedene Zeitpunkte eines Vorhabens.

Davor: KI-Implementierung Datenanalyse, Modell, Deployment und die Anbindung an Ihre bestehenden Systeme. Dort entsteht die Anwendung, dort liegt auch ihre Integration in die Systemlandschaft.

Ab dem Go-live: diese Seite Die fertige Anwendung bleibt richtig, aktuell und bezahlbar. Angefasst werden Modell, Prompt, Schnittstellen und die Qualität der Antworten.

Darunter: lokale KI Auf welcher Hardware das Ganze läuft und wer den Serverraum oder das Rechenzentrum betreut. Eine Frage der Infrastruktur, keine der Anwendung.

Häufige Fragen zu Wartung & Betrieb

Betreuen Sie auch KI-Anwendungen, die wir nicht selbst entwickelt haben?

Ja. Am Anfang steht dann eine Bestandsaufnahme: Welches Modell benutzt die Anwendung, und wer setzt sie wofür ein? Daraus entsteht ein Satz Testfälle, an dem sich jede spätere Änderung messen lässt. Gebaut wird bei uns an anderer Stelle, nämlich in der KI-Implementierung.

Was passiert, wenn der Anbieter das eingesetzte Modell abkündigt?

Dann steht ein Wechsel an, und der ist selten ein reiner Austausch. Eine neue Modellversion befolgt dieselbe Anweisung oft anders, weshalb wir den Prompt mit anpassen und den Umstieg vorher an Ihren Testfällen durchspielen. Wo die Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter stört, ist ein quelloffenes Modell im eigenen Haus die Alternative.

Wer kümmert sich um die Server, wenn die KI im eigenen Haus läuft?

Das ist eine eigene Leistung und steht auf einer eigenen Seite. Diese hier endet oberhalb der Hardware. Was darunter liegt, also die Hardware und ihr Standort, behandelt lokale KI. Sie bekommen beides von uns, es bleiben trotzdem zwei Leistungen.

Ist die Weiterentwicklung einer KI-Lösung über DIGITAL.PLUS 26 förderbar?

KMU mit Standort in Oberösterreich können ein KI-Projekt über DIGITAL.PLUS 26 einreichen, wenn sie aktives Mitglied der WKO Oberösterreich sind; gefördert werden 35 % der Projektkosten bis höchstens € 7.000. Das Programm fördert ein Vorhaben und keine Dauerleistung: Die anerkannten Projektkosten müssen mindestens € 12.000 betragen, was eine laufende Betreuung für sich genommen selten erreicht. Ein größerer Ausbau der bestehenden Lösung kommt der Schwelle näher. Wir prüfen das vorab, bevor Sie Arbeit in einen Antrag stecken.

Weitere Leistungen unserer KI-Beratung

Diese Leistung ist ein Baustein unserer ganzheitlichen KI-Beratung für den Mittelstand. Diese Bausteine begleiten Sie auf dem weiteren Weg zur KI-Transformation:

Prozessanalyse & Beratung AI Basecamp KI-Strategie AI Empowering KI-Prozessoptimierung AI People & Talents AI Governance & EU AI Act

Läuft Ihre KI noch so gut wie am ersten Tag?

Im kostenlosen Erstgespräch sehen wir uns an, woran Ihre Anwendung hängt und welche Prüfung sich im Betrieb lohnt. Auch dann, wenn jemand anderer sie gebaut hat.

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Oder schreiben Sie uns direkt: [email protected] | +43 660 31 96 763